มั่นใจได้กับการดูแลอุปกรณ์ Cisco ด้วยทีมงานมืออาชีพ พร้อมอุปกรณ์สำรองเปลี่ยนทดแทน
มั่นใจได้กับการดูแลอุปกรณ์ Cisco ด้วยทีมงานมืออาชีพ พร้อมอุปกรณ์สำรองเปลี่ยนทดแทน

CSL Hardware Advanced Replacement

 

เงื่อนไขการให้บริการ

1.   Call Support – ไม่จำกัดจำนวนครั้ง ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหากรณีอุปกรณ์เสีย

2.   Remote Support – ตรวจสอบ วิเคราะห์ปัญหาอุปกรณ์เสีย ด้วยการ remote โดยบริการนี้ไม่รวมแก้ไข Config ของลูกค้า ตาม SLA

3.   Advance Hardware Replacementมีอุปกรณ์สำรองทดแทนภายใน 4 ชั่วโมง เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง โดยจัดส่งวิศวกรเข้าไปสถานที่ติดตั้งอุปกรณ์ของลูกค้าเพื่อเปลี่ยนอุปกรณ์ที่เสีย และ คืนค่า configuration ของอุปกรณ์ ตาม SLA

4.   SLA

4.1        8x5XNBD พร้อมให้บริการ Remote และ บริการ Onsite ลูกค้าในเวลาทำการ คือ วันจันทร์ – ศุกร์ เวลา 08.-30-17.30 น. ยกเว้นวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์หากตรวจสอบพบว่าเกิดจากอุปกรณ์ทำงานผิดปรกติหลัง 15.00 น. จะดำเนินการ onsite ในวันทำการถัดไป

4.2        24x7X4 บริการสนับสนุนด้านข้อมูลและเทคนิค ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน และบริการ Onsite ภายใน 4 ชั่วโมง หลังจากได้รับการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากอุปกรณ์ทำงานผิดปรกติ

5.   หากอุปกรณ์ไม่ได้ต่อ MA ต่อเนื่อง ลูกค้าต้องส่งข้อมูลยืนยันว่าอุปกรณ์ทำงานได้เป็นปกติก่อน

6.   เจ้าหน้าที่จะทำการ Onsite ก็ต่อเมื่อตรวจสอบพบว่าอุปกรณ์ชำรุดเท่านั้น

7.   บริการนี้ไม่ครอบคลุมถึงการ Config อุปกรณ์เพิ่มเติม

8.   บริการนี้ไม่รวมการจัดหา และค่าบริการเพิ่มเติม ดังต่อไปนี้

a.   กรณีตั้งอุปกรณ์ที่ต้องใช้อุปกรณ์หรือเครื่องมือพิเศษในการติดตั้งเช่น ค่าบริการตึกหรืออาคาร ค่ารถยก หรือรถกระเช้า และอื่น ๆ

b.   ค่าเดินสาย ซ่อมแซม และตกแต่ง ผนัง/กำแพง/พื้นผิวบริเวณจุดที่ติดตั้งอุปกรณ์ ที่อาจจะเกิดขึ้นตามความจำเป็นในการเปลี่ยนอุปกรณ์


สนใจบริการ กรุณากรอกรายละเอียด

PROMOTION
รูปทรงโฉบเฉี่ยว โต๊ะทำงานสบายตา ประหยัดพื้นที่ เคลื่อนย้ายสะดวก

รูปทรงโฉบเฉี่ยว โต๊ะทำงานสบายตา ประหยัดพื้นที่ เคลื่อนย้ายสะดวก


อ่านเพิ่ม
Conference Camera

Conference Camera


อ่านเพิ่ม
Cisco Webex Room Kit Mini

Cisco Webex Room Kit Mini


อ่านเพิ่ม
ชุดอุปกรณ์ Wi-Fi และ Firewall พร้อมติดตั้ง มั่นใจได้ทั้งสัญญาณและความปลอดภัย

ชุดอุปกรณ์ Wi-Fi และ Firewall พร้อมติดตั้ง มั่นใจได้ทั้งสัญญาณและความปลอดภัย


อ่านเพิ่ม
มั่นใจได้กับการดูแลอุปกรณ์ Cisco ด้วยทีมงานมืออาชีพ พร้อมอุปกรณ์สำรองเปลี่ยนทดแทน

มั่นใจได้กับการดูแลอุปกรณ์ Cisco ด้วยทีมงานมืออาชีพ พร้อมอุปกรณ์สำรองเปลี่ยนทดแทน


อ่านเพิ่ม
โน๊ตบุ๊คสายทำงาน สเปคแรง น้ำหนักเบา ราคาดี

โน๊ตบุ๊คสายทำงาน สเปคแรง น้ำหนักเบา ราคาดี


อ่านเพิ่ม
ครบทุกบริการสำหรับ FortiGate Firewall ติดตั้ง แก้ไขปัญหา พร้อมอุปกรณ์สำรองทดแทน

ครบทุกบริการสำหรับ FortiGate Firewall ติดตั้ง แก้ไขปัญหา พร้อมอุปกรณ์สำรองทดแทน


อ่านเพิ่ม
ชุดความปลอดภัยพร้อมใช้ ป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล รองรับ PDPA

ชุดความปลอดภัยพร้อมใช้ ป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล รองรับ PDPA


อ่านเพิ่ม
Popular Tags Firewall Solution Solution Firewall CSL CSL